苦情解決の方法
- (1) 苦情の受付
- 苦情は書面により苦情受付担当者が随時受け付けます。第三者委員に直接、苦情を申し出ることも出来ます。
- (2) 苦情受付の報告・確認
- 苦情受付担当者が苦情を苦情解決責任者に報告致します。
場合によっては、第三者委員へ報告致します。 - (3) 苦情解決の為の話し合い
- 苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意を持って話し合い、解決に務めます。その際、苦情申し出人は第三者委員に助言や立合による話し合いを求めることが出来ます。
| 苦情解決責任者 | 西尾 和孝 |
|---|---|
| 苦情受付担当者 | 川上 由里 長谷川 千ひろ |
| 電話番号 | 0538-37-6033 |
| 第三者委員 | 金子 佳奈子 |
|---|---|
| 電話番号 | 0538-36-2275 |
| 第三者委員 | 高田 由美 |
| 電話番号 | 0538-35-7017 |
